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    28Lug, 2023
    Perché dovresti investire nel sistema telefonico aziendale VoIP

    Per gestire la tua attività in modo efficace, è necessario avere un sistema di comunicazione continuo che contribuisca a offrire ai clienti il miglior servizio clienti del settore. Dovresti essere in grado di ricevere aggiornamenti tempestivi, chiamate e notifiche su qualsiasi sviluppo relativo a prodotto, servizio, spedizione e consegna, ordini di acquisto, comunicazioni con i fornitori e altro ancora.

    Un sistema telefonico aziendale VoIP, che essenzialmente è un sistema telefonico basato su cloud, può aiutarti a aumentare notevolmente la tua produttività e il servizio clienti. Ecco alcuni dei motivi che ti spingeranno a considerare il sistema VoIP di nuova generazione per il tuo ufficio.

    1. È economico rispetto ad altre alternative

    I sistemi telefonici tradizionali non solo sono obsoleti e incapaci di gestire le esigenze moderne di comunicazione, ma risultano anche costosi rispetto a un sistema VoIP. Puoi scegliere tra diversi piani VoIP a prezzi differenti con caratteristiche diverse per soddisfare le tue esigenze aziendali. Hai la possibilità di utilizzare più servizi, ad esempio minuti di chiamata tradizionali e funzioni Internet, senza dover investire in hardware o software aggiuntivo.

    2. Si adatta alle tue esigenze aziendali

    La cosa migliore del sistema telefonico aziendale VoIP è la sua scalabilità. Puoi facilmente aumentare o ridurre le dimensioni in base alle esigenze aziendali o al numero di dipendenti, senza complicazioni. È ideale sia per le startup con un piccolo numero di dipendenti che necessitano comunque di un sistema di comunicazione affidabile e robusto, sia per le grandi aziende che possono ridimensionare rapidamente in base alle previsioni di business.

    3. Accesso al tuo sistema telefonico da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento

    Un sistema VoIP offre una grande flessibilità per le esigenze di comunicazione aziendale. Il sistema è accessibile tramite Internet, il che significa che puoi effettuare chiamate o gestire il sistema da qualsiasi luogo, purché tu abbia una connessione Internet affidabile. Puoi lavorare in remoto da qualsiasi parte del mondo e tenere traccia delle attività in corso con facilità.

    4. Personalizzazione del sistema telefonico in base alle esigenze aziendali

    Con un sistema VoIP, tutto viene gestito tramite Internet, consentendoti di espandere le sue funzionalità in base alle tue esigenze aziendali. Può essere facilmente integrato con altri programmi e non richiede la manutenzione in loco se si verificano problemi. È importante notare che la tecnologia utilizzata nel sistema telefonico aziendale VoIP è ospitata direttamente nel cloud e gestita da un provider che si occupa della sua manutenzione.

    I provider di sistemi telefonici aziendali VoIP forniscono aggiornamenti tempestivi del sistema per offrire le migliori funzionalità e le tecnologie più recenti al tuo sistema telefonico.

    28Lug, 2023
    Informazioni importanti sui telefoni SIP

    I telefoni SIP sono dispositivi che utilizzano il protocollo SIP (Session Initiation Protocol) per gestire e configurare le chiamate utilizzando altri standard aperti chiamati Real-time Transport Protocol (RTP). Questi protocolli, comunemente noti come Voice over IP, sono utilizzati per i telefoni, che sono anche chiamati client VoIP o telefoni VoIP. Esistono due tipi principali di telefoni SIP: i telefoni software o softphone e i telefoni hardware o hardphone.

    Telefoni hardware o HardPhone

    Un hardphone assomiglia ai telefoni tradizionali e ha un comportamento simile. Tuttavia, questo tipo di telefono SIP è equipaggiato con componenti che supportano l’IP. Si connette alle reti IP tramite Wi-Fi o Ethernet. Ci sono anche telefoni cordless hardphone, che utilizzano la tecnologia DECT per collegarsi a una base tramite il protocollo DECT. La base si connette a un IP PBX utilizzando i protocolli RTP e SIP.

    Telefoni software o SoftPhone

    Come suggerisce il nome, un softphone è un programma software che offre le funzionalità di un telefono. Proprio come un hardphone, utilizza RTP e SIP per la trasmissione e l’impostazione delle chiamate. Qualsiasi dispositivo, come un desktop, un tablet o uno smartphone, può essere utilizzato per eseguire un softphone, a condizione che abbia altoparlanti e microfono. Il requisito principale è una connessione IP a un server SIP o a un provider VoIP tramite un IP PBX.

    I vantaggi dell’utilizzo dei telefoni SIP

    I telefoni SIP sono un’alternativa affidabile ai PBX e consentono alle aziende di espandersi rapidamente senza aumentare i costi. Di seguito sono elencati alcuni dei principali vantaggi del SIP:

    • È più economico da configurare e attivare rispetto al PBX. Con un numero di telefono multicanale, non ci saranno occupazioni inutili se si hanno un adeguato numero di rappresentanti di vendita. Anche il numero di agenti di chiamata può essere aumentato in rete senza alcun aumento dei costi.
    • Il pagamento delle telefonate avviene sulla base di una tariffa fissa, indipendentemente dalla posizione dell’abbonato. I telefoni SIP sono anche più convenienti dell’installazione di linee telefoniche, il che li rende adatti alle medie e grandi imprese con filiali in diverse località.
    • Il SIP facilita l’integrazione dei dati sulle chiamate con sistemi di analisi e CRM, rendendo l’azienda altamente efficiente. Ad esempio, la tecnologia SIP consente di tracciare le chiamate, facilitando l’identificazione delle strategie pubblicitarie che portano nuovi clienti e consentendo di prendere decisioni più informed per incrementare le vendite.

    SIP può essere una scelta eccellente per qualsiasi azienda o startup che desidera ottimizzare il flusso di lavoro e migliorare il livello di servizio clienti, creando piattaforme analitiche omnicanale.

    28Lug, 2023
    Differenza tra servizio telefonico digitale Voice over IP (VoIP) e servizio telefonico tradizionale

    I telefoni convenzionali sono composti da un telefono collegato a una linea fissa. Questa forma di comunicazione è esposta a interferenze e la consegna è più lenta. Fortunatamente, i progressi tecnologici hanno rivoluzionato il modo in cui comunichiamo. L’arrivo di Internet ha modificato il nostro modo di conversare. Un importante sviluppo nel settore delle comunicazioni è rappresentato dall’introduzione del servizio di telefonia digitale Voice over IP (VoIP).

    Nel Voice over IP, il suono viene convertito in dati digitali e inviato tramite Internet, per poi essere riprodotto nella forma originale tramite una riproduzione digitale. Questo significa che puoi effettuare chiamate utilizzando il tuo servizio digitale tramite Internet. La trasmissione di dati ad alta velocità rappresenta la forma più avanzata di comunicazione ed è fornita dai fornitori digitali.

    Come funziona il VoIP/Internet Voice

    I servizi VoIP convertono la tua voce in un segnale digitale che viaggia su Internet. La tecnologia di Voice over IP consente alle persone di effettuare chiamate da un computer, un telefono IP o un telefono tradizionale collegato a un adattatore. Inoltre, le configurazioni wireless, presenti in ambienti come bar o edifici aziendali, permettono agli utenti di connettersi a Internet e utilizzare un servizio IP wireless.

    Vantaggi del VoIP rispetto ai servizi telefonici tradizionali

    I servizi telefonici digitali offrono una qualità vocale più chiara e veloce rispetto ai servizi telefonici tradizionali, poiché non sono soggetti a interferenze sonore. Inoltre, i fornitori digitali forniscono servizi aggiuntivi che i servizi telefonici tradizionali non possono offrire. Questi servizi possono includere videoconferenze, audioconferenze, chiamate a tre vie, avviso di chiamata, identificazione chiamante e altro ancora. Inoltre, il costo del servizio telefonico VoIP è molto inferiore rispetto ai servizi telefonici tradizionali, specialmente per le chiamate a lunga distanza. Per le aziende, i servizi possono includere web e videoconferenze, chiamate dirette a un operatore automatico, instradamento personalizzato delle chiamate, blocco di numeri specifici o configurazione di un numero virtuale. Inoltre, i dipendenti hanno la possibilità di partecipare a conferenze virtuali.

    Quando si tratta dei costi delle chiamate internazionali, i servizi telefonici tradizionali sono molto più onerosi rispetto al VoIP. Le tariffe telefoniche tradizionali per le chiamate a lunga distanza sono generalmente elevate. Poiché il Voice over Internet Protocol viene trasmesso tramite Internet, le tariffe sono molto più basse. Inoltre, il costo di una linea telefonica tradizionale è molto più elevato rispetto a una linea telefonica VoIP.

    Requisiti per il servizio di telefonia VoIP

    Il servizio di telefonia digitale Voice over Internet Protocol richiede una connessione Internet ad alta velocità. Puoi utilizzare un modem via cavo o un sistema ad alta velocità come DSL o una rete locale. Avrai inoltre bisogno di un computer, un adattatore, un telefono compatibile con IP e prese telefoniche. Alcuni fornitori possono supportare un telefono tradizionale collegato a un adattatore. Se utilizzi un computer, avrai bisogno di un software specifico e di un microfono.

    I progressi nella tecnologia telefonica sembrano rendere i servizi telefonici tradizionali molto meno rilevanti nell’attuale mondo ad alta velocità. Mantenere il passo con i progressi tecnologici può sembrare un compito difficile. I clienti sono sempre interessati a sapere quanto sia facile passare a un servizio di telefonia VoIP. Quando si sceglie un servizio Voice over Internet Protocol, è importante fare una ricerca accurata in modo da ottenere il massimo dai servizi al miglior prezzo. Esistono risorse che ti consentono di confrontare i servizi telefonici residenziali e aziendali.

    29Giu, 2023
    Il VoIP è facile da implementare e consente di risparmiare denaro

    Ora possiamo tranquillamente presumere che tu abbia preso una decisione provvisoria per aggiornare il tuo sistema telefonico aziendale utilizzando il VoIP. Bella scelta. Ma sfatiamo alcune idee sbagliate che potresti aver incontrato lungo la strada.

    Conveniente e semplice

    Un malinteso comune tra alcuni imprenditori è che l’implementazione del VoIP possa richiedere molto tempo e costi proibitivi. Questo non è vero.

    Ciò che è particolarmente interessante è che il VoIP non è difficile da implementare, ma i requisiti hardware possono essere minimi. Il risultato complessivo è una funzionalità perfetta e un basso costo.

    Gli esperti di telecomunicazioni ritengono che il più grande ostacolo a quella che dovrebbe essere un’adozione ancora più diffusa del VoIP sia l’esitazione derivante da stereotipi e idee sbagliate sul VoIP.

    L’adattabilità di questa tecnologia non può essere sottovalutata.

    Un componente essenziale del sistema è un router standard e può essere utilizzato un “softphone” convenzionale ma aggiornato o un’apparecchiatura di telefonia esistente. Ciò migliora ulteriormente il risparmio sui costi.

    Alle aziende viene spesso consigliato che il modo migliore per implementare in modo accurato ed efficace un sistema telefonico aziendale VoIP o Internet è lavorare con un consulente VoIP esperto e imparziale. I risparmi sui costi risultanti per la migliore implementazione valgono questo investimento. Come ogni altra cosa, alcuni consulenti hanno credenziali ed esperienza più profonde e più ampie di altri. Una recente ricerca di consulenti VoIP ha prodotto un risultato che può essere un buon punto di riferimento:

    Questo individuo si è elencato come ingegnere delle telecomunicazioni, lavorando come consulente VoIP. La sua esperienza include consulenza con Asterisk, FreeSWITCH, OpenSER (Kamalio, OpenSIPS), Vicidial e altre tecnologie di comunicazione open source. È anche un esperto di linguaggio Python che fornisce applicazioni multimediali e di rete. Anche noti fornitori nazionali come 8×8 e Cisco in genere offrono esperienza in questo settore.

    Naturalmente, le tue esigenze di telefonia Internet potrebbero essere molto più semplici di così, ma queste offrono comunque una preziosa serie di linee guida.

    Indagini VoIP e reti di telecomunicazioni

    Un’indagine completa e accurata fornita da consulenti con le competenze appropriate può includere le seguenti valutazioni:

    • Raccomandazioni sulla sicurezza (Wireless e Internet)

    • Fattibilità di Cloud Hosting

    • Firewall, router e sicurezza perimetrale

    • Protezione da virus e malware

    • Valutazione dell’ambiente fisico

    • Ripristino di emergenza

    • Gestione di patch e aggiornamenti

    • Prontezza di rete

    Cloud computing

    Il cloud computing ha implicazioni molto significative e potenti per la tua distribuzione VoIP.

    La tua azienda può accedere a una potenza di elaborazione delle telecomunicazioni virtualmente illimitata con la migliore implementazione VoIP di cloud computing applicata. La chiave qui è massimizzare l’efficienza riducendo al minimo i costi con l’implementazione VoIP più accurata e adatta.

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